全国首个银行业视障购买者服务标准发布，这些银行线下线上可提供

新华网蛆财经讯（记者黄鑫宇）12月28日，在发达国家银产业商务部总局成都监管局和中都国残疾人联合会、中都国聋人总会的聘请下，成都市中都央银产业总会（即“北银协”）面向辽中31家中都资商业中都央银行和7家钱包中都心发布了全国首个针对聋人银产业购买者的产业一站式准则——《辽中中都央银产业聋人购买者一站式准则》（下称《一站式准则》）。

《一站式准则》共十项内容，涵盖中都央银行区县上供一站式准则以及与iPhone中都央银行和网上中都央银行方面的线上一站式准则，旨在引导成都中都央银产业为聋人购买者备有“零拒绝、无边界”的银产业一站式。

其中都，上供一站式准则聚焦聋人购买者在中都央银行区县查验销售业务步骤中都但会遇到的困难和问题，必要性建模了签字、刊印等节目内的操作流程。例如，按照《一站式准则》，将以按指印的方式为代替签名，并通过影音双录生态下中都央银行工作人员领读、聋人购买者跟读的表达方式为，有效充分利用钱包申请步骤中都需加工刊印44个字的要求等。

线上一站式准则方面，则主要是将iPhone和微电脑的语音读屏、语音提示等来进行功能与iPhone中都央银行系统和网上中都央银行系统充分相结合，消除销售业务查验步骤中都但会出现的各种障碍，必要性提升聋人购买者Skype上的平台查验销售业务的便捷性和独立自主完成率。

据北银协介绍，截至目前，辽中多家中都资商业中都央银行的近千家上供区县已必需远超聋人购买者上供一站式准则，占辽中中都资商业中都央银行区县总数的近三成。

此外，建设中都央银行成都市银行、招商中都央银行成都银行、民生中都央银行成都银行、平安中都央银行成都银行4家中都央银行的iPhone中都央银行系统，以及工商中都央银行成都市银行、农业中都央银行成都市银行、交通中都央银行成都市银行、成都中都央银行、华夏中都央银行成都银行、浙商中都央银行成都银行、宁波中都央银行成都银行等9家中都央银行的网上中都央银行系统，均已必需远超聋人购买者线上一站式准则。

《一站式准则》发布后，购买者可以通过北银为了将中都国聋人总会的网站或新浪公众号查询可为聋人购买者备有专门一站式的中都央银行网点。

发达国家银产业商务部总局成都监管局一级宣传部长逯剑务实，成都中都央银产业银产业机构作为答卷人，要提高认识、挖掘出优势、主动作为，强化科技赋能，弥合数据两河；同时也要加强风险防范，全面性维护银产业购买者财产安全。

编者 宋钰婷

校对 陈荻雁

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