1299元买到演唱会“柱子票”、商家倒闭不发货 ……年底有这些消费投诉热点

8月初2日，沿河通讯员获悉，中的消协发布《2023年月底全国消协民间组织不作为跟进持续性分析》显示，2023年月底，全国消协民间组织共约不作为商品跟进615,365件，应付497,142件，跟进应付所部80.79%，为商品挽回经济严重损失59,064万元。其中的，消闲交通工具、公演售得票、教育培训、卫生、家装建筑材料等从业人员和行业是商品跟进热点。

行业：开唱

2023年5月初，多名商品再现某男模开唱录像注视被散开，造成了比较大的跟进。张女士表示，她在某和平台付给1299元出售了一张坐落于二层看台的开唱套得票。由于购得票时并无具体能容纳布显示，张女士到开唱录像才发现有横梁正好散开了她的注视，导致无法正常观看公演。她向和平台明确提出退款允许，和平台表示退款事宜由运营方负责妥善处理；运营方则称在售得票阶段尚未搭台，并不一定知晓舞台上会有四根柱子，公演录像发现原因后已对大仅有明确提出被散开的观众进行了替换能容纳或者退款妥善处理，但尚有仅有未能即时处置。

对此，上海市商品权益庇护所委员会介入事件调至查后，敦促运营方在售得票期间通过能容纳布简介等模式适当安全及商品的知情权和选择权。

据介绍，淘宝网公演售得票从业人员跟进主要存在以下几个方面的原因：

一是退得票难成从业人员普遍原因。和平台以开唱套得票有着稀缺性、时效性等特点为由拒绝商品退得票允许。

二是商品淘宝网公演套得票遭遇“盲选”能容纳，仅有公演供人不支持商品购得票时选座，到达录像才得知出售到的是存在视野盲区的“柱子得票”“墙根得票”，开唱钟头“只闻声不知去向人”。

三是淘宝网公演售得票销售和平台疑似“跳得票”原因多发，有众多商品再现出售开唱套得票，得票面公演时间与出售时敲定日期无关。

行业：消闲交通工具

今年月底，商品消闲交通工具需求得到比较大的囚禁，但同时消闲交通工具跟进突出增加。

商品在消闲过程中的可能会碰见各种原因：

一是餐厅从业人员趁节假日大幅涨价。仅有餐厅或民宿将住宿市价调至高加倍。

二是仅有餐厅忽视诚信现阶段违约或砍单。如商品付给完住宿费用到达录像后，餐厅以客厅已满等为由得知商品无法入住。

三是消闲游览区商品趣味差，如仅有消闲游览区超出外宾能够售得票，游览区流通量过载；或游览区临时重开却不事先得知，商品到达录像遭遇“闭门羹”。

四是游览区消闲原因多发。如仅有游览区内商品以次充好、市价虚高、缺斤短两震荡较为不堪重负，因商品多为跨大中城市震荡，事后成本大。

五是导游强行兜售、强迫消闲原因屡禁不止。

行业：营销从业人员

此外，近些年，随着营销从业人员的快速发展，传统的电器百货公司面临着巨大的相互竞争冲击，一些百货公司因为经营不善或者资金链断裂而负债累累，给商品带来了不堪重负的严重损失。

一是一些百货公司在负债累累前仍接受商品正常出售商品，但随后长时间不予发货。

二是取消订单后长时间不退款。

三是一些大型百货公司和平台另一款延保维修服务，但负债累累后具体服务敦促无法月内。

沿河通讯员 严薇 实习生 刘卜玮 胡沥云

编辑：邓晞

责编：蒋艳

审核：张建兰

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