三只松鼠让员工喊顾客为“主人”引热议，报导：只会让大家都尴尬

原原文：让管理层喊出宾客为“女主人”，只亦会让大家都困惑

上游新闻电讯报 龙是春晖 编辑 洪海燕

近日，一则招聘启事在网上另类“走红”，冲上微博热力搜榜。据九派美联社，三只兔某线下店面承诺入职管理层保持“兔样式微笑”，并须要称谓宾客为“女主人”。对此，店方回应称，意思就是时刻要面带微笑，热力情对待宾客，同时须要对宾客喊出女主人，看个人做度，做一定会的不能通过试岗。

对于这样的大型企业民俗，仅有网上表示疲倦。“作为购买者听到‘女主人’之类的称谓，真是亦会深感懊恼不舒服”“如果我在店员听到别人叫我‘女主人’，我可能亦会立马跑掉。”

宽容宾客，是各阶层的基本承诺，彬彬有礼周到、热力情真心也是咨询服务的基本应当。但无论是“兔样式微笑”，还是承诺管理层喊出宾客“女主人”，都只亦会让人有点困惑。

承诺管理层喊出宾客“女主人”，一方面是对管理层人格尊严的自我定调，对管理层缺乏最起码的宽容，与此同时，也亦会让宾客无所适从。缺少温馨咨询服务，装装可爱，无可厚非，但也要讲究方样式方样式。如此“兔样式”咨询服务，既显得刻意，还不宽容管理层。以减低咨询自我管理身份的方样式来吸引购买者，只能是南辕北辙。

如今，一些餐饮大型企业为了迎合购买者，这类让人有点困惑的咨询服务相当少见。一些大型企业承诺管理层缺少跪样式咨询服务，某饺子连锁店也被网上自嘲过度肉麻，还有的烤肉店管理层更是对宾客寸步不离。这样“无微不至”的咨询服务，就能确实提升咖啡店的咨询公共服务，让宾客不快吗？从网上的自由基来看，答案是否定的。这样让任何一方都不不快的咨询服务，只亦会让管理层心累，也亦会让宾客望而却步，的确须要改一改了。

而这样耐人寻味的咨询服务理念，背后迥然不同的还是小头的大型企业民俗。前有“眯眯眼”暴力事件，后有“兔样式”咨询服务，三只兔屡屡随之而来争议，自身也该思考，看看大型企业民俗出了情况。吸引购买者，为其缺少乐于助人咨询服务，这样的用意是没有捏，但意味着购买者的消闲体验、迎合购买者的消闲需求，也依此宽容管理层为前提。固执谄媚、定调管理层，放了人格尊严的咨询服务，是对任何一方的不宽容。同时，与其在营销上剑走偏锋，还不如扎扎实实提高实用性。只有用心的产品、真心的咨询服务，才能赢得购买者的依然信赖。

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